Perguntas Frequentes

Existem dois programas. O a partir de 7 dias é o completo, com períodos de 7, 10, 15, 21 e 30 dias. E existe o menor de 7 dias, procurado sobretudo por quem já é cliente e volta num feriado ou num fim de semana prolongado.

A diferença vai além da duração. Exames laboratoriais, bioimpedância e consultas com especialistas só entram a partir de sete dias, e por isso o período curto não entra nos Programas Viva Bem e não entrega o mesmo resultado.

Programas específicos pedem mais tempo: antitabagismo, diabetes, obesidade infantil e coração exigem no mínimo 15 dias; a saúde emocional, 30.

É a dúvida mais comum de quem nunca veio. São seis refeições por dia, com hora e lugar fixos, e a faixa calórica é definida pela equipe médica na consulta de entrada, de 300 a 2000 kcal. A nutrição fica à disposição para trocas dentro do mesmo grupo alimentar, e são as trocas que ajustam o volume a você. Se houver necessidade clínica, dietas menos restritivas são avaliadas individualmente.

Sim, e é comum. As refeições, as aulas e a programação da noite são coletivas, com bailes, cartas, karaokê e música ao vivo. A rotina tem hora e lugar, e é nela que as pessoas se encontram.

Não. A programação é diária e opcional, e ninguém corre atrás de você. O que vale é a avaliação médica de entrada, que libera o que você pode fazer, e a avaliação física na academia, obrigatória antes de qualquer atividade.

Nas estadias a partir de sete dias: clínico geral, endocrinologista, cardiologista (para hipertensos ou a pedido do médico, conforme a disponibilidade do profissional), uma consulta individual com nutricionista, uma sessão individual com psicólogo, uma avaliação com psiquiatra e ortopedista quando necessário.

As demais especialidades do centro médico atendem, mas são cobradas como consulta particular. Sessões de psicologia além da primeira e consultas de psiquiatria além da avaliação de entrada também são cobradas.

A equipe de enfermagem fica disponível 24 horas. O médico é presencial das 07h às 19h e, nos demais horários, atende a distância. Em qualquer intercorrência, de dia ou de noite, o contato é direto com o centro médico.

Não. O Spa Med não é credenciado a convênios médicos.

O Spa Med declara isso por escrito no próprio regulamento: medicina não é aritmética, e não é possível garantir perda de peso. Ela depende de idade, sexo, atividade física e metabolismo basal de cada pessoa, e em alguns quadros clínicos nem pode ser estimada com precisão.

O que se garante é o acompanhamento, a medição no começo e no fim, e o ajuste ao longo do caminho. O que mostra resultado de verdade é a composição corporal, medida na bioimpedância.

São seis por dia, com horário e local fixos, e não são servidas fora do horário. O cardápio traz de três a quatro pratos diferentes para almoço e jantar, e a escolha deve ser feita com 24 horas de antecedência. Sem escolha antecipada, vale o prato disponível no momento.

O cardápio tem oito programas calóricos: 300, 450, 600, 900, 1200, 1400, 1600 e 2000 kcal por dia, sempre definidos pela equipe médica na consulta de entrada. As faixas de 300, 450 e 600 kcal são as do programa de emagrecimento; as demais atendem quem acompanha, a criança, o pós-bariátrica e quem não veio para perder peso.

O cardápio se adapta a vegetariana, vegana, pré e pós-bariátrica, pré e pós-cirurgia plástica, intolerância à lactose e ao glúten e alergias. Há cardápio kids e cardápio kosher, que precisa ser informado no momento da reserva. Gestantes, crianças e idosos recebem acompanhamento nutricional individualizado.

Check-in às 14h. Ficha cadastral na recepção, tour pelas instalações e revista da bagagem. Depois, obrigatoriamente, o centro médico: pesagem, altura, eletrocardiograma, pressão arterial e, para diabéticos, controle glicêmico. Em seguida a consulta com o clínico geral, que libera a dieta.

O primeiro dia é o mais confuso. A grade da semana é entregue na chegada e a agenda de consultas chega no jantar. As refeições têm hora e lugar, e vale conferir os horários antes de sair para conhecer o terreno. No segundo dia a rotina já é sua.

Sim. Medicamentos são recolhidos na revista da bagagem e encaminhados ao centro médico para análise. Os de uso controlado ficam armazenados no setor e são ministrados conforme orientação médica. Traga a lista do que você toma e os exames recentes: a avaliação de entrada começa por aí.

Há direito a uma licença a partir do sétimo dia, não acumulativa. É preciso pesar antes de sair e no retorno, que deve acontecer até as 22h. As diárias do período de licença não são repostas, porque a acomodação continua reservada.

Sim. Até 5 anos não pagam, no quarto dos pais. De 6 a 12 anos há taxa diária. A partir de 13 anos, diária normal conforme o quarto. Há monitor para crianças a partir de 6 anos, com programação de recreação todos os dias, e cardápio kids adaptado por faixa etária. Menores de 6 anos ficam com os responsáveis ou com serviço de babá, que é cobrado à parte.

Sim, cães de até 25 kg, em acomodações específicas que devem ser checadas com as reservas. O pet não entra em ambientes fechados e de convívio comum, como restaurante, casa sede, piscinas, academia e centro médico. A ração é trazida pelo tutor, e o recolhimento das fezes nas áreas externas é responsabilidade dele.

Sim, aos sábados, domingos e feriados, das 13h às 17h. Visitantes passam por revista na entrada e não usam piscinas, saunas, quadras, academia nem restaurante.

Sim, por até 3 dias no mesmo quarto, com taxa a consultar nas reservas. Os quartos individuais (Paulista Júnior, Mineira, Paulista, Chalé e Pantaneira) têm cama de casal, sem possibilidade de troca.

Consultas fora da lista inclusa, tratamentos de fisioterapia específicos, estética e massagens extras, odontologia, podologia, pilates, aulas de tênis, ateliê, boutique, passeios externos, lavanderia, água, refrigerante e café expresso, entre outros. A lista completa está no tarifário. Vale somar o que pretende usar antes de fechar: é nos extras que a conta muda.

Dinheiro, cartão de crédito e débito, PIX e transferência bancária. As despesas extras são quitadas no check-out, ou semanalmente nas estadias longas. Transferências não são aceitas no dia da saída, e precisam ser feitas com um dia de antecedência.

Em caso de desistência, há taxa administrativa de 20% sobre o valor a ser devolvido. Se a hospedagem for interrompida antes de sete dias, o pacote é recalculado pelos dias usados, sem os descontos promocionais concedidos na contratação. A devolução acontece em até 30 dias úteis a partir do pedido por escrito.

Sim, mediante agendamento prévio e disponibilidade de horário. É diferente da estadia, que é o formato completo, com estrutura, refeições e acompanhamento médico.